Die Geräte verbinden sich nicht
- Prüfe, ob lokales Netzwerk und Kamera für BFon erlaubt sind.
- Erzeuge einen neuen QR-Code, wenn der bisherige älter als fünf Minuten ist.
- Lasse BFon auf beiden Geräten geöffnet, bis die Kopplung bestätigt ist.
BFon / Support
Hilfe für BFon.
Für die erste Verbindung sollten beide Geräte im selben WLAN sein. Wähle auf einem Gerät „Babygerät“ und auf dem anderen „Elterngerät“ und folge der QR-Kopplung.
Es wird kein Audio übertragen
- Erlaube den Mikrofonzugriff auf dem Babygerät.
- Starte das Monitoring am Elterngerät. Audio beginnt erst, wenn das gekoppelte Babygerät den Start bestätigt und die verschlüsselte Medienverbindung bereit ist.
- Öffne die Diagnoseansicht, wenn der Status länger auf „Verbindung wird hergestellt“ bleibt.
Ein Videoclip ist nicht verfügbar
- Das Babygerät muss entsperrt sein und BFon sichtbar anzeigen.
- „10-Sekunden-Fernvideo erlauben“ muss am Babygerät für die laufende Sitzung eingeschaltet sein.
- Die Medienverbindung muss weiterhin authentifiziert sein; sie kann direkt oder über einen verschlüsselten Relay-Pfad laufen.
Direkter Kontakt
Dein Problem ist noch offen?
Beschreibe App, Gerät, Betriebssystemversion und den zuletzt sichtbaren Status. Bitte sende keine Passwörter, Schlüssel, Tokens oder privaten Dokumentinhalte.